NOCH FRAGEN?
Wir helfen Dir gerne
Über uns
1. Wie lang gibt es die publitec Präsentationssysteme & Eventservice GmbH schon?
publitec ist seit 2000 ein europaweit etablierter Distributor für professionelle Bild- und Videotechnik und seit 2023 auch Lichttechnik und Rigging. Seit 2019 gibt es außerdem eine enge Kooperation mit dem Dry Hire Spezialisten NicLen. In diesem Zusammenhang fällt häufig der Name „NicLen Family“ als Überbegriff, da publitec sich NicLen mittlerweile komplett angeschlossen hat.
Geprüfte Qualität führender Hersteller zu attraktiven Preisen – so sichern wir Deinen Erfolg und den Deiner Kunden!
2. Was bietet publitec eigentlich genau an?
Als großer Distributor mit umfangreichem Produktsortiment verkaufen wir professionelle Bild- und Videotechnik wie auch Lichttechnik und Rigging Equipment. Dank optimaler Einkaufspreise und höchsten Qualitätsansprüchen können wir perfekt zugeschnittene Angebote für fast jedes Projekt schnüren.
Unsere Gebrauchtartikel findest Du im Rudi Deluxe-Shop der NicLen Family – dort gibt es eine große Auswahl an gebrauchter Veranstaltungstechnik zu attraktiven Preisen. Die Artikel stammen in der Regel aus dem Vermietbestand unseres Partners NicLen, waren meistens weniger als ein Jahr im Einsatz und sind trotz eines viel geringeren Preises so gut wie neu – dank regelmäßiger Wartung und einer akribischen Qualitätskontrolle. Wartungen und Reparaturen im Allgemeinen übernimmt unsere Hauswerkstatt tecAID.
Mehr Infos findest Du hier: Produktportfolio, Rudi Deluxe, tecAID.
3. Kann ich als Privatperson auch Produkte bei publitec kaufen?
Kurz und knapp: Nein, leider nicht. Unser Service- und Produktangebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende im B2B Bereich. Dies gilt ebenso für unser umfangreiches Angebot an Gebrauchtartikeln.
Weitere Informationen findest Du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Bietet publitec auch Ausbildungsstellen an?
publitec ist seit vielen Jahren ein Ausbildungsbetrieb und hat bereits viele Auszubildende erfolgreich bis zum Abschluss begleitet und anschließend in Festanstellung übernommen. Wir bilden sowohl im kaufmännischen als auch im technischen Bereich aus.
Folgende Ausbildungsberufe kann man zurzeit bei uns starten und sich dafür ganz einfach auf unserem Karriereportal bewerben:
- Kaufleute Groß- und Außenhandel
- Elekroniker für Geräte und Systeme
- Fachkraft für Lagerlogistik
5. Wo finde ich die aktuellen Geschäftsbedingungen?
Unsere AGB findest Du hier.
Erreichbarkeit
1. Wie kann ich das publitec Team erreichen?
Telefonisch erreichst Du uns unter +49 231 999 61 655. Alternativ kannst Du Deine Anfrage auch an senden.
2. Wann sind die Büros bei publitec normalerweise besetzt?
Du erreichst uns montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
3. Wie finde ich den richtigen Ansprechpartner für meine Anfrage?
Um für Dich die optimale Lösung zu finden, nutzen wir die Stärken unseres Teams und suchen den für Dich am besten geeigneten Ansprechpartner in Bezug auf Dein Anliegen oder die entsprechende Anfrage. Wir helfen Dir gern unter +49 231 999 61 655.
Du weißt bereits, wer Dir aus dem publitec Team weiterhelfen kann und kennst die Telefonnummer Deines Ansprechpartners nicht? Dann besuche doch einfach unsere Team-Seite.
Reparatur
1. Was macht die Service-Werkstatt tecAID bei publitec?
Für das Rundum-sorglos-Paket sorgt bei uns auch die eigene Werkstatt tecAID.
Dort reparieren und warten wir Video-, Licht- und Audiotechnik herstellerunabhängig.
Du brauchst mehr Informationen? Dann besuche doch die Website, dort findest Du auch ein Formular für eine Service-Anfrage.
3. Wie kann ich ein Gerät bei publitec reparieren lassen?
Bitte fülle hier die Serviceanfrage aus. Die Kollegen von tecAID melden sich dann schnellstmöglich bei Dir zurück.
4. Ich habe ein akutes Problem. Wie kann man mir am schnellsten helfen?
Service wird bei uns GROSS geschrieben. Also können wir auch per Fernzugriff helfen und lokalisieren so mögliche Fehlerquellen, bevor sie zum Problem werden.
Als Alternative können wir Dir natürlich auch immer ein Ersatzgerät aus dem NicLen-Vermietpark anbieten.
Logistik
1. Mit welchen Logistik-Dienstleistern arbeitet publitec zusammen?
Unsere Dienstleister sind: Dachser, DPD, SKD. Bei weiteren Fragen melde Dich gerne unter +49 231 99961 655. Unser Team berät Dich gern!
Du planst, etwas bei NicLen zu mieten? Eventuell können wir Dein Produkt dann zusätzlich kostenfrei mit auf den Weg geben.
2. Ich benötige meine Ware am Samstag, per Kurierdienst oder per Express. Klappt das?
Expresszustellungen per DPD können bereits ab 8:30 Uhr am Folgetag zugestellt werden. Bitte sorge dafür, dass die Annahmestelle schon 90 Minuten vorher geöffnet ist, da die Uhrzeiten nur „bis“ Angaben und generell ohne Gewähr sind. Samstagszustellungen sind möglich.
Damit Du immer flexibel bleibst, können wir Dir Deine Bestellung auf Anfrage gerne auf die Art und Weise senden, wie Du es wünschst. Sprich uns einfach dazu an!
3. Mein Paket wurde nicht angenommen! Was nun?
Nach der Mitteilung des Dienstleisters, dass Dein Paket nicht angenommen wurde, setzen wir uns sofort mit Dir in Verbindung, um einen neuen Anlieferungstermin festzulegen.
4. Kann ich erfahren, wann meine Ware eintrifft oder auch einen konkreten Termin vereinbaren?
Alle unsere Dienstleister liefern im Laufe des Tages. Natürlich kannst Du immer einen Wunschtermin mit uns besprechen, um komplett flexibel zu bleiben.
Gerne informieren wir Dich auch über den aktuellen Status Deiner Bestellung oder senden Dir eine Tracking-Nummer.
5. Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse senden lassen?
Wir liefern Dir jede Bestellung an jeden Einsatzort, damit Du möglichst flexibel bleibst. Über eventuell anfallende Zusatzkosten klären wir Dich natürlich im Voraus auf.
6. Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
Bei einem offensichtlichen Transportschaden verweigerst Du die Annahme und vermerkst den Schaden auf den Lieferpapieren der Spedition/des Auslieferers. Generell gilt, Transportbeschädigungen (auch verdeckte) sind entsprechend zu dokumentieren – wenn möglich auch mit Foto – und umgehend Deinem Ansprechpartner bei publitec zu melden, um weitere mögliche Optionen zu besprechen.
Bitte beachte trotz allem, dass die Ware direkt bei Erhalt geprüft werden muss!
7. Kann ich meine Bestellung auch vorzugsweise bei publitec abholen?
Es steht Dir immer frei, Deinen Auftrag persönlich zwischen 09:00 und 17:00 bei uns abzuholen.